Điều khoản dịch vụ

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân cũng như dữ liệu hoạt động của khách hàng khi truy cập website và sử dụng các dịch vụ liên quan đến TikTok và Facebook.

1. Thông tin thu thập

Trong quá trình cung cấp và hỗ trợ dịch vụ, hệ thống có thể thu thập một số thông tin cần thiết bao gồm:

Họ tên hoặc tên hiển thị của khách hàng.

Số điện thoại, email, liên hệ Zalo/Telegram hoặc thông tin kết nối trực tuyến.

Lịch sử giao dịch, thông tin gói dịch vụ TikTok/Facebook đã sử dụng.

Dữ liệu kỹ thuật cần thiết (ID tài khoản, URL kênh/trang, thông số cấu hình liên quan) để triển khai và hỗ trợ dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

Xác nhận, xử lý đơn hàng và bàn giao dịch vụ TikTok, Facebook.

Hỗ trợ kỹ thuật, xử lý sự cố phát sinh trong quá trình vận hành.

Quản lý thời hạn, tình trạng sử dụng dịch vụ của khách hàng.

Nâng cao chất lượng hệ thống và tối ưu trải nghiệm người dùng trên website.

Phát hiện và phòng ngừa các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc sử dụng dịch vụ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.

3. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp an ninh mạng và giải pháp kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, hạn chế tối đa nguy cơ truy cập, rò rỉ hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

Chúng tôi tuyệt đối không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cũng như dữ liệu tài khoản/kênh của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4. Cung cấp thông tin cho bên thứ ba

Thông tin của khách hàng chỉ có thể được chia sẻ cho bên thứ ba trong các trường hợp đặc biệt:

Cần thiết để phục vụ cho việc vận hành/kết nối dịch vụ theo chính xác yêu cầu của khách hàng.

Khi có sự đồng ý trực tiếp từ phía khách hàng.

Khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan chức năng hoặc theo quy định của pháp luật.

5. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân và lịch sử dịch vụ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đảm bảo việc phục vụ khách hàng, xử lý bảo hành, giải quyết tranh chấp (nếu có) và tuân thủ các quy định pháp lý liên quan.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có toàn quyền:

Kiểm tra và tra cứu thông tin cá nhân đang được lưu trữ trên hệ thống.

Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.

Yêu cầu xóa hoặc ngưng lưu trữ dữ liệu cá nhân khi phù hợp.

Yêu cầu giải thích rõ ràng về cách thức thu thập và xử lý dữ liệu.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng Cookie hoặc các công nghệ lưu trữ tương tự để ghi nhớ phiên làm việc, tối ưu hóa tốc độ tải trang và mang lại trải nghiệm sử dụng thuận tiện nhất cho khách hàng.

8. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền cập nhật và chỉnh sửa Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động của dịch vụ. Nội dung sửa đổi sẽ được công bố công khai trên website.

9. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến bảo mật thông tin và quyền riêng tư khi sử dụng dịch vụ TikTok, Facebook, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH để được giải đáp.